রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সেবা উন্নতির জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
kx880 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন। কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং দিয়ে আমরা আপনার লগইন মনে রাখি এবং সাইট ব্যবহার উন্নত করি, কিন্তু আপনি যে কোনো সময় সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ সেগুলো পড়তে না পারে যদি না তাদের সঠিক অনুমতি থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই কর্মচারীরা দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার — যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় তুলতে পারেন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট বক্স খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব পাঠাব।
হেল্প সেন্টার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিভাগে আপনার অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ গাইড পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের জবাব দেব।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, এবং কুকি দিয়ে আপনার সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রয়োজন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা দেখাব বা মুছে দেব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।